Pihak Pertamina sendiri memberi klarifikasi, melalui Unit Manager Communication Relations & CSR PT Pertamina Marketing Operation Region (MOR) III Dewi Sri Utami.
Baca Juga: Mencekam, Motor Polisi Ludes Terbakar, Rumah Dilempar Bom Molotov Orang Tak Dikenal
Ilustrasi SPBU (carthrottle.com)
Dari e-mail yang didapat Motorplus-online, dijelaskan kalau kejadian itu langsung terselesaikan, serta kronologis lengkapnya.
Oleh operator yang bertugas, Miftachur, proses pembayaran dilakukan dengan mesin EDC.
Namun struk bukti transaksi tidak keluar, sehingga terjadi kesepakatan kedua pihak antara konsumen dan operator.
Akhirnya dilakukan pendebetan ulang, dimana oleh sistem konsumen diminta memasukkan kembali nomor PIN pada mesin EDC.
Baca Juga: Pemuda Menangis Lihat Motornya Hilang di Parkiran, Lapor Tim Cobra Malah Bikin Malu
Pada transaksi kedua, struk keluar dan transaksi dinyatakan sudah selesai.
Namun keesokan harinya (Senin 10 Juni pukul 15.00 WIB), konsumen kembali ke SPBU dan menunjukkan bukti adanya dobel transaksi.
Dewi menambahkan, setelah bukti dobel klaim diverifikasi bersama, SPBU langsung menyelesaikan.
Dengan cara mengembalikan uang sebesar Rp 200 ribu sesuai jumlah yang terdebet, saat itu juga.
Baca Juga: Kaget Servis Rutin Yamaha NMAX Habis Rp 1 Juta Lebih Ini Rinciannya