MOTOR Plus-Online.com - Perusahaan Listrik Negara (PLN) telah membuka 130 posko pengaduan.
Posko ini tersebar tersebar di unit pelaksana pelayanan pelanggan (UP3) dan unit layanan pelanggan (ULP).
Hal ini sebagai upaya menangani keluhan pelanggan yang mengalami kenaikan tagihan listrik di Jawa Timur.
Selain itu, terdapat 114 nomor layanan WhatsApp yang disediakan untuk menampung keluhan masyarakat Jawa Timur.
Baca Juga: Kabar Bagus Nih, Bikers Bisa Terhindar dari Lonjakan Tagihan Listrik, PLN Bongkar Tips Jitunya
Baca Juga: Asyik, Bikers Bisa Dapat Token Listrik Gratis dari PLN, Begini Caranya
Senior Manager General Affairs PLN UID Jatim A Rasyid Naja mengatakan, 130 posko pengaduan itu akan menerima pelanggan secara langsung dengan menggunakan protokol kesehatan Covid-19.
Petugas di sejumlah posko itu akan memberikan penjelasan mengenai keluhan tagihan listrik yang dialami pelanggan.
"Sedikitnya 114 nomor layanan WhatsApp telah disiapkan, agar petugas di setiap Unit Layanan Pelanggan dapat memberikan respon secara langsung kepada pelanggan," kata Rasyid dilansir dari Kompas.com, Kamis (11/6/2020).
"Nomor pengaduan whatsapp tersebut akan diterima langsung oleh petugas yang bertanggung jawab untuk memberikan penjelasan," tambahnya.