Sebelum mengunjungi GraPARI, Anda dapat melakukan reservasi terlebih dahulu melalui aplikasi MyTelkomsel pada menu "Pusat Bantuan", kemudian "Reservasi GraPARI" untuk mendapatkan Order ID melalui notifikasi SMS.
Proses ini untuk menghindari antrian di GraPARI.
Perhatikan beberapa hal berikut sebelum mengunjungi GraPARI:
1. Pastikan Anda tiba di GraPARI sesuai dengan waktu dan lokasi yang tertera pada SMS reservasi
2. Pastikan perangkat Anda memiliki dukungan 4G dan fitur 4G nya sudah aktif
3. Siapkan eKTP yang masih berlaku untuk warga negara Indonesia; atau paspor/KITAP/KITAS untuk warga negara asing
4. Ganti kartu dapat diwakilkan dengan melampirkan surat kuasa bermeterai Rp. 10.000 dari pemilik kartu, e-KTP asli pemberi.
5. Penerima kuasa serta kartu keluarga (KK) asli. Penerima kuasa harus terdaftar dalam satu kartu keluarga (KK).
Jika nomor terdaftar di dalam layanan perbankan:
1. Bawa e-KTP asli
2. Bawa Kartu Keluarga asli
3. Membawa identitas lain (asli), seperti: SIM/Paspor/KTA/Identitas lain yang mencantumkan nama pelanggan sebagai bukti
4. kesesuaian dengan e-KTP pelanggan