13. Apabila terdapat keluhan/permintaan refund atas terkait produk/pembayaran, harap dapat langsung menghubungi merchant terkait.
Baca Juga: Bawa Fotocopy KTP dan KK Bantuan Rp 600 Ribu Bisa Diambil di Kantor Pos Tanpa Potongan
14. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
15. Jika terjadi kegagalan transaksi OVO karena alasan teknis apapun (baik EDC atau aplikasi) tidak menjadi tanggung jawab merchant. Pelanggan wajib melakukan pelunasan pembayaran dan bisa menghubungi CS OVO di 1500 696 (24 Jam) / cs@ovo.id.
16. OVO berhak mengubah atau menghentikan promo sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
*Paket Akrab
Paket Akrab adalah paket internet untuk sekeluarga, kuota besar bisa dibagi-bagi bersama sekeluarga dan ada bonus kuota pribadi untuk tiap anggota.
Cara mengaktifkan paket akrab bisa melalui aplikasi MyXL bisa pula membeli kartu perdana paket Akrab XL di marketplace resmi XL Axiata.
Pada paket Akrab, di dalamnya berisi kuota bersama berukuran sangat besar, bonus kuota pribadi untuk masing-masing pelanggan yang terdaftar, serta kuota aplikasi tanpa batas ke sejumlah layanan penting di masa pandemi ini seperti WhatsApp, Zoom, Google Meet, Hangouts, Microsoft Teams, Google Classroom, hingga Office 365.
Anggota yang terdaftar di paket ini juga bisa menikmati panggilan telepon gratis dengan kuota secara unlimited ke sesama XL dan AXIS.
Paket Akrab XL tersedia untuk semua jaringan. Semua anggota yang tergabung dalam salah satu paket dapat menggunakan kuota bersama dan pribadi melalui koneksi 2G, 3G, maupun 4G.
Baca Juga: Kuota Internet Murah Meriah Telkomsel, Akses Medsos Tanpa Batas Harga Murah
Terdapat lima jenis paket Akrab yang bisa dibeli oleh pengguna.