Menurut beliau, permasalahan kini sudah diselesaikan lewat jalur mediasi.
Kesalahpahaman antara kedua belah pihak menjadi faktor penyebab insiden itu.
Menurut kabar yang beredar, keributan berawal dari di selanya antrean ojol untuk mendahulukan pelanggan offline.
Driver yang sudah menunggu lama otomatis marah, tidak terima dengan perlakuan itu.
"Intinya cuma kesalahpahaman saja, antara driver ojol, dengan karyawan yang ada di Mie Gacoan. Makanan juga sudah diganti." ujarnya.
"Tetapi, pelanggan, atau ojol itu, memang sempat marah-marah juga kemarin," kata lanjutnya.
Baca Juga: Crazy Rich Lagi Nih, Bekas Driver Ojol Cuma Tidur 7 Jam Bisa Punya Uang Setara 13 Unit Honda BeAT
Surahman membantah kabar adanya kekerasan fisik yang dilakukan beberapa karyawan Mie Gacoan terhadap driver ojol yang tersebar di media sosial.
Menurutnya, insiden perkelahian fisik tak dijumpai di lapangan.
"Tidak ada tindakan fisik, dari karyawan, maupun ojolnya sendiri."
"Kemudian, kita juga tidak ada intervensi apapun ya, kaitannya dengan permasalahan itu," tandasnya.
Selain itu, Surahman menyebut rasa ketidakpuasan terhadap pelayanan restoran membuat beberapa driver ojol sempat menendang kursi, atau mengeluarkan makian yang tidak pantas.