Eva mengaku jika pemilik motor listrik Polytron mengalami kendala pada kendaraannya harus segera melapor ke call center atau kantor pusat.
Bisa juga melalui media sosial Polytron Indonesia untuk mendapat penanganan langsung.
"Kami mengingatkan kepada semua pemilik motor listrik Polytron atau produk elektronik lain yang ada kendala atau masalah langsung menghubungi kami melalui call center atau media sosial Polytron Indonesia," tegasnya kepada MOTOR Plus, Rabu (6/3/2024).
Wanita berhijab ini mengaku kalau masalah yang dialami pemilik motor tidak akan selesai kalau diposting atau curhat di medsos atau disimpan sendiri.
"Kita tidak tahu kalau ada masalah tanpa diberitahu kerusakan yang dialami konsumen. Kalau ada kerusakan bukan karena disebabkan oleh pemiliknya kami akan ganti sesuai dengan kerusakannya," lanjutnya.
Ditambahkannya seperti masalah yang dialami konsumen beberapa waktu lalu pada motor Polytron karena ban motornya sering kempes dan tidak bisa dicharger baterainya.
Setelah dianalisa masalahnya, masalah ada pada pelek motor listrik tersebut.
Pihak Polytron langsung merespons dengan cepat untuk pergantian pelek baru yang langsung didatangkan dari pabrik Polytron di Kudus, Jawa Tengah.
Untuk proses pergantian, pihak Polytron tidak memungut biaya.
Selain itu masalah baterai tidak bisa dicharge atau tidak connect setelah dicek ternyata ada sedikit masalah pada dashboard dan sudah diperbaiki.
Pemilik motor listrik Polytron di atas langsung mendapat tanggapan dan perbaikan, saat ini motor dalam kondisi normal bisa dipakai kembali.
Proses perbaikan juga tidak memakan waktu lama, satu hari selesai.