KTM Indonesia Menjelaskan Penyebab Konsumen Lama Menerima STNK

Senin, 12 Juni 2017 | 08:45 WIB

Bikers di Indonesia sempat menunggu lama STNK setelah pembelian di KTM Indonesia.

Kasusnya saat pembelian unit KTM di November 2016 tapi sampai Februari konsumen belum menerima STNK sampai Februari. 

Kasus pengurusan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) yang berlarut-larut, KTM melalui PT Penta Laju Jaya Motor, tidak ingin mengulangi kesalahan yang sama.

Termasuk dalam pemesanan dua produk anyar KTM Duke 250 dan Duke 390 yang diperkenalkan di ajang Jakarta Fair 2017 beberapa waktu lalu.

(BACA JUGA: Ini Jawaban Michelin Kenapa Yamaha Keteteran di Catalunya)

Kristianto Gunadi, Presiden Direktur PT PJLM mengungkapkan, waktu itu ada masalah komunikasi antara sales dengan konsumen.

Saat itu ada ketakutan konsumen urung untuk membeli motor sehingga di janjikan pengurusan lebih cepat.

“Ketika awal peluncuran tahun lalu salesman tidak sesuai dengan tenggat waktu yang kita berikan, sehingga berjanji lebih awal. Mereka takut hilang konsumen karena pengurusan surat-surat selama tiga bulan,” ucap Kristianto beberapa waktu lalu.

Saat ini agar tidak terjadi kesalah pahaman, pihak KTM akan mengatakan pengiriman produk baru bisa dilakukan dua bulan mendatang.

Ini karena konsumen tidak mengetahui pengurusan surat produk CBU memang membutuhkan waktu yang lebih lama.

Penulis :
Editor :




KOMENTAR

Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

YANG LAINNYA

TERPOPULER

Tag Popular

Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.