Sistem banding itu akan dilakukan melalui aplikasi Grab, agar memudahkan buat penumpang.
"Karena bisa saja, penumpang membatalkan order setelah lebih dari lima menit, ternyata driver mengalami ban bocor atau karena problem lainnya. Jadi, penumpang bisa banding," tambah Andre Sebastian.
Lantas, bagaimana soal uang denda pembatalan Grab, apakah diberikan untuk driver atau manajemen Grab?
"Uang denda itu akan dibayarkan kepada driver yang kena pembatalan," ujar Andre Sebastian.
Penumpang yang dikenai denda, akan mendapatkan potongan uang saldo di simpanan OVO.
"Jika tak punya OVO, maka dia akan kena pembayaran denda di trip berikutnya," tutup Andre Sebastian.
Artikel ini telah tayang di tribunjabar.id dengan judul Penumpang Grab Kena Denda Ternyata Bisa Banding, Uang Denda untuk Driver atau Manajemen?