Apabila pelanggan ingin menghubungi melalui WhatsApp (WA) berikut caranya:
1. Buka aplikasi WhatsApp di ponsel Anda.
2. Kemudian chat ke nomor 08122-123-123.
3. Pelanggan dapat memulai percakapan dengan mengirim pesan 'Listrik Gratis'.
Baca Juga: Asyik, Bikers Bisa Dapat Token Listrik Gratis dari PLN, Begini Caranya
4. Selanjutnya ikuti petunjuk, satu di antaranya adalah untuk memasukkan ID Pelanggan.
5. Setelah itu token gratis akan muncul di layar ponsel.
6. Pelanggan dapat memasukkan token gratis tersebut di meteran yang sesuai dengan ID Pelanggan.
Namun apabila masih ragu untuk membedakan termasuk ke dalam pelanggan subsidi atau non subsisi, dapat menggunakan cara berikut.