PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, yaitu pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan paska bayar.
Selain pembayaran tagihan listrik, PLN mobile juga bisa dipakai pemantau alias monitor penggunaan listrik dan pembelian token.
"Ini merupakan bagian dari transformasi yang kami lakukan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan," buka Darmawan Prasodjo dikutip dari Kompas.com.
"Tak hanya sekadar aplikasi, melalui New PLN Mobile ini, kami ingin memberikan pengalaman baru serta kemudahan kepada pelanggan," lanjutnya.
Untuk memudahkan pembelian token, PLN juga telah melakukan kerja sama dengan beberapa bank dan financial technology atau fintech.
Kemudian, aplikasi tersebut juga memungkinkan pelanggan untuk mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter (Swacam), serta layanan pengaduan pelanggan.
"PLN Mobile juga menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya," sambungnya.
"Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progres penyelesaian gangguan," kata Darmawan.
Baca Juga: Mau Dapat Token Listrik Gratis PLN? Buruan Ikutin Cara Ini Sudah Dibagikan dari Awal November 2020