MOTOR Plus-online - Ramai pengguna motor listrik ALVA ganti dinamo karena rusak.
Penggantian dinamo bisa gratis asalkan memenuhi garansi.
Kepada MOTOR Plus-online, seorang mekanik bengkel resmi ALVA di Jakarta mengatakan, kalau garansi dinamo selama 3 tahun.
"Garansi 3 tahun atau 25 ribu kilometer," katanya, Rabu (22/11/2023).
Tak hanya itu, pria ramah itu juga menjelaskan prosedur ganti dinamo gratis.
"Konsumen hubungi CS dulu terkait penggantian dinamo, nanti akan ditentukan kapan barangnya siap," tambahnya.
"Saat dinamo sudah ada, CS akan hubungi (konsumen) lagi untuk minta datang ke bengkel yang sudah ditentukan," sambungnya.
"Enggak sampai berbulan-bulan, yang pasti tunggu konfirmasi dari CS," lanjut dia.
Baca Juga: Mekanik Bengkel Resmi ALVA Jelaskan Berapa Lama Waktu Penggantian Dinamo Motor Listrik Rusak
"Nanti bisa towing sendiri atau disediakan dari ALVA," tambahnya.
"Kalau pakai towing ALVA gratis untuk jarak sekitar 20-30 kilometer," sambungnya.
"Buat proses ganti dinamo kita kerjain 2-3 jam kelar," jelasnya.
Namun, untuk pengubahan nomor mesin di STNK dan BPKB, pihak ALVA masih memerlukan waktu.
"Saat ini situasi tersebut memang belum kami angkat ke Pemerintah secara formal, karena masih dalam proses diskusi secara internal dalam asosiasi," ujar Putu Yudha, Chief Marketing Officer ALVA.
"Sebagai pihak pabrikan, saat ini kami sedang berupaya menyelesaikan secara internal terlebih dahulu untuk bisa memberikan solusi yang efektif," sambung Adit, sapaan akrabnya.
"Kami memahami secara peraturan memang nomor dinamo di STNK harus sesuai dengan nomor dinamo baru yang terpasang di unit motor," lanjutnya.
"Maka dari itu, untuk saat ini kami sedang mengumpulan semua data konsumen yang terdampak untuk kami segera tindaklanjuti satu persatu," tambah dia.
"Kami akan terus menginformasikan kembali perkembangan dari isu ini," pungkasnya.
Jadi jelas ya bro, penggantian dinamo gratis selama memenuhi garansi dari ALVA.