"Yaitu Aceh, Sumatera Utara, Riau, Sumatera Barat, dan Kepulauan Riau, yang terdampak penurunan kualitas layanan pada 11 Agustus 2020," ucap Denny.
Paket spesial ini, lanjut dia, menghadirkan berupa paket data atau internet sebesar 5 GB di semua jaringan baik 3G maupun 4G.
Terus bisa lakukan 100 menit telepon dan 100 SMS ke sesama nomor Telkomsel yang berlaku selama dua hari sejak pengaktifan.
Baca Juga: Mulai Rp 5 Ribuan, Update Harga Paket Internet Telkomsel Mantap Buat WFH, Cek Daftar Lengkapnya
Pelanggan, baik pengguna layanan prabayar maupun pascabayar dapat mengaktifkan paket spesial ini.
Cara mengaktifkannya dengan cara UMB *888*20# mulai tanggal 13 hingga 19 Agustus 2020, hanya dengan Rp 1.
"Paket ini dapat diakses maksimal satu kali untuk tiap pelanggan selama periode aktivasi," sebut Denny.
Sementara itu, menurut Denny, layanan komunikasi baik telepon, SMS, maupun akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera yang terdampak kini sudah pulih dan dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan.
Namun, untuk di wilayah Kota Pekanbaru belum sepenuhnya normal.
"Khusus untuk sejumlah titik di Kota Pekanbaru masih dalam proses percepatan pemulihan jaringan secara berkala," sebut Denny.
Pihaknya menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi.
"Kami juga mengucapkan terima kasih atas dukungan dan masukan pelanggan dalam percepatan proses pemulihan layanan secara menyeluruh" tutur Denny.