MOTOR Plus-Online.com - Nih dia bengkel umum motor di Indonesia tahun 2022 versi pabrikan oli Federal Oil.
Bengkel umum yang jadi juara 2022 versi Federal Oil diputuskan kemarin malam, 10 November, di kawasan Tangerang, Banten.
Tahun ini digelar lagi Federal Oil Mechanic Contest (FOMC).
Ada 90 bengkel dengan 1.200 peserta dari Aceh sampai Papua yang ikut FOMC 2022.
Tiap bengkel umum wajib mendaftarkan pemilik bengkel dan satu mekanik.
"Baru tahun ini pemilik bengkel jadi bagian peserta kontes. Pelayanan ke konsumen bukan cuma di tangan mekanik, pemilik bengkel juga harus berperan," jelas Herry Hambali, B2C Sales Director PT ExxonMobil Lubricants Indonesia (EMLI) kepada MOTOR Plus-Online kemarin.
Seleksi kontes mekanik Federal Oil ini ada tiga tahap.
Tahap pertama peserta diwawancara secara online.
Wawancara peserta seputar pengetahuan produk Federal Oil, pengetahuan teknik dasar motor, dan pelayanan konsumen.
Tahap kedua, semua peserta akan diadu dinilai secara langsung praktek bagaimana melayani konsumen.
Baca Juga: Tips Terhindar Copet Kelas Tinggi Saat Hadir di WSBK Mandalika 2022
Di tes tahap kedua ini mekanik bengkel diuji secara offline bagaimana mengatasi masalah yang ada di motor alias trouble shooting.
Setelah melewati dua tahap tes, peserta FOMC akan dipilih 10 pasang yang terdiri dari mekanik dan pemilik bengkel.
Ke-10 pasangan melanjutkan ke tes tahap ke-3 untuk menentukan siapa pemenangnya.
Uji level ke-3 ini menyangkut bagaimana mekanik melayani konsumen.
Pemilik bengkel akan diberikan pertanyaan seputar pengetahuan oli Federal Oil.
"Sangat senang karena prosesnya ketat dan saingannya juga banyak. Ini menjadi kebanggan bagi saya dan tentunya juga buat owner saya. Saya ucapkan terimakasih buat Federal Oil yang sudah memberikan ilmu dan pengalaman serta pelajaran yang sangat berharga," Surya Prayoga, mekanik dari Graha Motor, Kuningan, Jawa Barat, yang jadi Juara I FOMC 2022.
Mekanik dan pemilik bengkel yang menang FOMC tahun ini dinilai secara total.
"Penilaiannya bagaimana konsumen nyaman dan puas dengan pelayanan saat ke bengkel. Mekanik enggak cukup hanya bagus memperbaiki motor," tutup Sri Adinegara, Market Development Director PT ExxonMobil Lubricants Indonesia.