MOTOR Plus-Online.com - Lagi viral beli motor Yamaha baru secara cash alias tunai, namun diminta biaya admin sejuta oleh dealer, pihak Yamaha buka suara.
Belum lama ini sedang ramai unggahan soal konsumen yang ingin beli motor Yamaha secara cash tetapi diminta biaya admin Rp 1 juta oleh dealer.
Unggahan ini viral di media sosial Twitter dan diunggah oleh akun @txtdarionlshop pada 2 Juli 2023.
"Emang bener ya, kalau mau beli motor cash harus ada biaya admin? Cuma di Indo beli motor cash dipersulit, yang indent sekian bulan lah, biaya ini itulah wkwkw" tulis caption di unggahan tersebut.
Unggahan itu menampilkan sebuah gambar tangkapan layar berisikan pesan pribadi.
Kemungkinan pesan pribadi tersebut antara konsumen dengan oknum sales dealer.
Pada isi pesan itu, diketahui sang calon konsumen ingin membeli unit motor Yamaha Aerox baru secara cash atau tunai.
Namun satu kalimat yang dikirim oleh oknum sales dealer itu membuat keheranan.
Tertulis untuk pembelian cash ada biaya administrasi sebesar Rp 1 juta untuk varian Standar, dan Rp 2 juta untuk varian Cyber dan ABS.
Sayangnya, tak diketahui lokasi dealer dan identitas konsumen tersebut.
Menanggapi hal ini, MOTOR Plus coba menghubungi pihak Yamaha untuk bertanya lebih lanjut.
Antonius Widiantoro, Asst. General Manager Marketing - Public Relation PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) buka suara.
Menurut Antonius, minimnya informasi dan lokasi dealer di unggahan viral Twitter tersebut menjadi hambatan.
"Ini yang sulit ditelusuri. Kita juga enggak tahu ini real konsumen atau bukan," buka Antonius saat MOTOR Plus hubungi via pesan Whatsapp, Selasa (4/7/2023).
Soal pembelian motor baru secara cash atau tunai maupun kredit, menurut Anton semuanya harus mendapatkan pelayanan terbaik.
Hal itu akan berpengaruh pada image dealer masing-masing termasuk tenaga penjualan (sales).
"Kami tidak pernah membedakan konsumen yang membeli baik secara tunai maupun kredit. Perlakuannya adalah sama." tegasnya.
Baca Juga: Skema Kredit Motor Baru Murah Yamaha Gear 125, DP Paling Rendah Mulai Rp 1 Jutaan
"Kami anjurkan konsumen bisa menyampaikan minat beli (indent) di Dealer Yamaha dan kami mohon kesabarannya untuk menunggu, karena kami akan berusaha untuk secepatnya mengirimkan unit kepada konsumen sesuai dengan antrean di masing-masing Dealer," lanjutnya.
Jika menemukan situasi saat oknum sales dealer meminta biaya lebih alias upping price saat membeli motor baru secara cash, ternyata bisa dilaporkan loh!
"Apabila ada konsumen yang merasa dipersulit dalam hal pembelian, khususnya secara cash oleh 'oknum' salesman Dealer, laporkan saja kepada kami melalui Call Center Yamaha di 021-24575555, 021-4618000." ujar Antonius.
"Atau dapat juga melalui email di contact_center@yamaha-motor.co.id dengan menyertakan bukti nama Dealer, Salesman, dan lainya. Akan kami tindak lanjuti," tambahnya.