"Kami akan pelajari lebih detail agar kami bersama-sama dengan konsumen tahu, bahwa penyebab masalah itu apa," sambung Muhib, panggilan akrabnya.
Tetapi pihak AHM juga menegaskan jika saat ini tidak ada kebijakan khusus untuk konsumen yang ingin mengklaim garansi soal rangka yang bermasalah jika masa garansi habis.
"Tetap kebijakan itu berdasarkan masa garansi yang ada," ujar Muhib.
Ini berarti jika masa garansi yang berlaku untuk rangka sudah habis, pemilik motor yang rangkanya mengalami masalah harus memperbaiki sendiri atau membeli rangka baru di AHASS.
Muhib juga menghimbau jika ada konsumen yang mengalami masalah pada rangka eSAF untuk segera menghubungi AHASS terdekat.
Menurutnya, setiap motor yang diproduksi Honda pasti disediakan rangka penggantinya sebagai spare part yang dijual di bengkel resmi.
Hal ini sebagai antisipasi jika motornya mengalami kendala, termasuk rangka eSAF yang bisa dibeli di AHASS.
Baca Juga: Rangka eSAF Honda Vario 160 Berkarat Ramai Juga Di Malaysia, Umur Motor Baru Sebulan
"Jadi kami sarankan jika ada konsumen yang mengalami kondisi tersebut segera menghubungi call center ( 1-500-989)," ucapnya memberi saran.
"Atau datangi AHASS terdekat," ujarnya lagi.