MOTOR Plus-Online.com - Gimana nasib motor Honda dengan rangka eSAF yang keropos atau patah namun garansi sudah habis?
Jadi pertanyaan, apakah masih bisa klaim jika masa garansi habis lalu menemukan rangka eSAF di motor mulai keropos bahkan hingga patah.
Pihak AHM sendiri sudah memberikan klarifikasi terkait isu rangka eSAF yang sedang ramai belakangan ini.
Ahmad Muhibbuddin, General Manager Corporate Communication PT Astra Honda Motor (AHM) kasih penjelasan.
Ia turut menjelaskan soal garansi rangka motor Honda saat acara klarifikasi soal rangka eSAF keropos.
Ia mengatakan, pihak AHM memberikan masa garansi rangka eSAF selama 10.000 km atau satu tahun untuk para pemilik.
"Selama motor itu masih ada dalam masa garansi, garansinya itu 1 tahun atau 10.000 km, mana yang tercapai lebih awal, tentu nanti akan kami ganti rangkanya," ujar Ahmad Muhibbudin ketika diwawancara.
Nah lalu bagaimana jika masa garansi sudah habis, apakah tetap bisa klaim garansi dan bisa ganti rangka gratis juga?
Baca Juga: Biaya Servis Rangka eSAF Karat di Bengkel Las, Lebih Mahal Dari Tubular
"Nah kalau sudah habis garansinya, kami akan lihat lagi, seperti apa kondisi yang dialami oleh konsumen," lanjutnya.
"Kami akan pelajari lebih detail agar kami bersama-sama dengan konsumen tahu, bahwa penyebab masalah itu apa," sambung Muhib, panggilan akrabnya.
Tetapi pihak AHM juga menegaskan jika saat ini tidak ada kebijakan khusus untuk konsumen yang ingin mengklaim garansi soal rangka yang bermasalah jika masa garansi habis.
"Tetap kebijakan itu berdasarkan masa garansi yang ada," ujar Muhib.
Ini berarti jika masa garansi yang berlaku untuk rangka sudah habis, pemilik motor yang rangkanya mengalami masalah harus memperbaiki sendiri atau membeli rangka baru di AHASS.
Muhib juga menghimbau jika ada konsumen yang mengalami masalah pada rangka eSAF untuk segera menghubungi AHASS terdekat.
Menurutnya, setiap motor yang diproduksi Honda pasti disediakan rangka penggantinya sebagai spare part yang dijual di bengkel resmi.
Hal ini sebagai antisipasi jika motornya mengalami kendala, termasuk rangka eSAF yang bisa dibeli di AHASS.
Baca Juga: Rangka eSAF Honda Vario 160 Berkarat Ramai Juga Di Malaysia, Umur Motor Baru Sebulan
"Jadi kami sarankan jika ada konsumen yang mengalami kondisi tersebut segera menghubungi call center ( 1-500-989)," ucapnya memberi saran.
"Atau datangi AHASS terdekat," ujarnya lagi.