"Akhirnya hari itu juga aku disuruh cepet” bawa kebengkel sama CSnya buat dapet invoice perbaikan, tapiiii….," jelas akun @AlfaeniBunga.
"Aku disuruh chat dulu ke Jnt pusat dan responnyaa disuruh jangan dulu diperbaiki karena masih lempar”an kesalahan antar cabang JNT Cargo. Pdhl aku sbg customer cuma minta tanggungjawabnya," sebutnya.
Dalam postingannya, @AlfaeniBunga mengaku awalnya memperbaiki motor dengan uanganya sendiri setelah dijanjikan akan diganti biayanya oleh J&T Cargo.
Namun, biaya ganti rugi tidak kunjung diberikan bahkan pengunggah merasa pihak J&T Cargo saling lempar tanggung jawab antara pusat dengan agen.
"Tolong dong JNT CARGO respon baiknya, mungkin bagi JNT Cargo masalah ini sepele jadi diabaikan, tapi uang itu bagi aku nominalnya besar jangan asal bilang close case," tutur pengunggah.
Lalu, bagaimana tanggapan J&T Cargo perihal viralnya postingan tersebut?
Berdasarkan laman Kompas.com, Public Relations J&T Cargo, Fitria Putria, mengatakan bahwa proses klaim J&T Cargo memang bisa dilakukan langsung di outlet, seperti dilakukan oleh pengunggah yang diketahui bernama Bunga.
Aku ngirim paket motor tgl 14 Juli 2022, di JNT Cargo Cikarang dianter ke Jogja, dijanjiin motor nyampe paling lambat seminggu sampe,tapi ditunggu ga nyampe”, ternyata… pic.twitter.com/QGguhXE6eM
— Bungbung (@AlfaeniBunga) December 27, 2022
Baca Juga: Harga Bekas Motor Matic Yamaha NMAX yang Disuntik Mati Mulai Rp 16 Jutaan
"Ibu Bunga yang langsung menghubungi outlet untuk menyampaikan keluhannya," kata Fitria saat dihubungi Kompas.com, Kamis (29/12/2022).
Dia menyampaikan, otlet J&T Cargo pada saat itu sudah mengajukan klaim dan diurus oleh tim di area Bekasi.
| Source | : | Kompas.com,Twitter.com/@AlfaeniBunga |
| Penulis | : | Indra Fikri |
| Editor | : | Ahmad Ridho |
KOMENTAR