MOTOR Plus-online.com - Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT) persilahkan pemilik motor Honda rangka eSAF untuk melakukan perawatan di bengkel resmi.
Meski mendapat perawatan gratis, rangka eSAF yang bermasalah belum tentu diganti.
Hal itu dikatakan Senior Investigator KNKT Ahmad Wildan.
"Kalau ada konsumen yang mengeluh terkait dengan rangka honda eSAF tadi, bisa menghubungi AHASS terdekat untuk mendapatkan layanan pemeliharaan perawatan sesuai dengan kondisi yang ada. Gratis," ucap Wildan dikutip dari Kompas.com, Senin (28/8/2023).
Namun dia menekankan, layanan pemeliharaan dan perawatan ini diberikan tergantung dari hasil pemeriksaan.
Pasalnya, keluhan tidak selalu diselesaikan dengan mengganti rangka eSAF.
"Nanti kondisinya seperti apa kan belum tentu harus diganti," sambungnya.
"Jadi harus diperiksa dulu dan sebagainya," lanjut Wildan.
Baca Juga: Siap Didatangi Tim KNKT Pemilik Honda Vario 160 dari Tasikmalaya unjuk Kondisi Rangka eSAF Motornya
"Makanya tadi saya sampaikan akan mendapatkan pemeliharaan dan perawatan sebagaimana kondisi yang dibutuhkan," tambahnya.
"Yang dibutuhkan apa? Kalau memang harus diganti ya diganti, kalau memang hanya diperbaiki, dimaintenance, dan sebagainya ya dimaintenance," jelasnya.
Sebelumnya diberitakan MOTOR Plus cek rangka eSAF di bengkel resmi AHASS dikenakan biaya Rp 50 ribu.
Hal itu diungkapkan salah satu Service Advisor AHASS di daerah Jakarta Barat.
"Kalau di sini Rp 50 ribu, mungkin di bengkel resmi Honda lain berbeda," kata dia kepada MOTOR Plus-online, Minggu (27/8/2023).
"Nanti dicek juga apakah benar-benar ada karat atau memang hanya kotor pemakaian," sambungnya.
"Nanti mekanik kasih tahu ke konsumen mengenai kondisi rangka pada motornya," lengkapnya.
Kini pemerintah melalui Kementerian Perhubungan (Kemenhub) telah meminta PT Astra Honda Motor (AHM) membuka pusat pengaduan untuk menampung keluhan konsumen terkait rangka eSAF.
Adapun jalur penyampaian keluhan konsumen yang disediakan PT AHM yakni via telepon 1-500-989, email customercare@astrahonda.com atau SMS di 0811-9-500-989.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Bawa Rangka eSAF Bermasalah ke Bengkel Resmi, KNKT: Gratis"
| Penulis | : | Ardhana Adwitiya |
| Editor | : | Aong |
KOMENTAR